Para total satisfação de nossos clientes desenvolvemos nossa Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

A Elétrica Takei é uma empresa que se destina à venda de produtos e materiais elétricos. Esses produtos são oferecidos ao consumidor em diversos formatos (tanto presencial em loja física como através da compra pelo site), de acordo com a disposição dentro do ambiente da loja física.

Para evitar problemas com sua compra, pedimos que nossos clientes fiquem atentos à descrição do produto adquirido e a voltagem do produto (caso o mesmo seja elétrico).

Ao realizar a compra de um produto, as notas fiscais serão emitidas pela Elétrica Takei conforme a periodicidade dos pagamentos, podendo o prazo da emissão variar entre 30 (trinta) e 45 (quarenta e cinco) dias, conforme a compra.

1. Segurança

1.1 O usuário se compromete em utilizar o site de maneira responsável, sem prejudicar de qualquer forma a loja. Então a Elétrica Takei não se responsabiliza pelo uso inadequado cometida pelo usuário.

1.2 É permitido a criação de uma conta de acesso para cada usuário. A autenticidade e atualização dos dados coletados no cadastro é de total responsabilidade do usuário, podendo o mesmo realizar alterações e atualizações necessárias com seu login e senha. Se em algum momento o acesso a conta for considerada suspeita, entre em contato imediato com a Elétrica Takei, para que as medidas necessárias sejam tomadas. O usuário tem o compromisso de não divulgar/ compartilhar dados de login e senha.

1.3 Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Elétrica Takei se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e ou prejuízos decorrentes de falhas vírus ou invasões do banco de dados do site, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

1.4 A Elétrica Takei tem autonomia de bloquear e excluir acesso sem aviso prévio de usuários que apresentarem uma conduta que forem de desacordo com as políticas da loja.

1.5 Para utilizar os serviços do nosso site é preciso aceitar os termos e condições de uso. Disponíveis no site.

2. Precificação, promoção e ofertas.

2.1 Os preços dos produtos comercializados pela Elétrica Takei estão indicados na loja virtual da TAKEI, no próprio link de acesso de divulgação da série, cujo pagamento será de acordo com a modalidade escolhida pelo usuário no momento da compra. A TAKEI se reserva no direito de praticar variações nos preços dos produtos, conforme prazo e instrumento de pagamento, observado o disposto na Lei Federal nº 13.455/2017.

2.2 Eventuais promoções e ofertas serão válidas por prazo determinado, não acumulativos, de acordo com a disponibilidade do produto, não possuindo caráter vinculativo perante o CONSUMIDOR que optar por não as adquirir, durante sua validade. As promoções que ocorrem no e-commerce não necessariamente ocorrerão na loja física e vice-versa.

3. Entrega

3.1 O cliente é responsável pela veracidade das informações cadastradas e pela atualização da mesma, pois todas as notificações do pedido serão enviadas no e-mail cadastrado.

3.2 Caso queira trocar o endereço do destino de entrega depois de já ter realizado o pagamento, o cliente é responsável por entrar em contato o mais rápido possível a central de atendimento ao cliente. E se possível, será realizado o cancelamento do pedido. Pós cancelamento é necessário realizar o pedido novamente, com o endereço alterado pelo usuário.

3.3 A loja não consegue realizar a troca no módulo de entrega uma vez escolhido pelo usuário.

3.4 As entregas são realizadas apenas de segunda a sexta-feira entre as 08h00 às 18h00. Não são realizadas entregas de sábado, domingo e feriados.

3.5 A Elétrica Takei realiza a entrega por meio de um serviço terceirizado da empresa de correios e transportadora. Para o rastreio do pedido de correio será enviado via e-mail com o código de rastreio, pós confirmação de pagamento e postagem do produto. Para o rastreio do pedido da transportadora da loja é preciso que o cliente entre em contato com a loja para saber mais informações, podendo ser via telefone ou e-mail, necessitando ser passado o número do pedido.

3.6 Serão realizadas no máximo três tentativas de entrega pelo correio e pela transportadora terceirizada da loja, após a terceira tentativa da transportadora da loja, o pacote será retido na loja física e para sua retirada deverão ser apresentado documento de identidade original com foto. Quando expirar as tentativas via correio, será notificado via rastreio em qual unidade o pacote estará retido para a retirada.

3.7 O prazo de entrega começa a ser válido somente após confirmação de pagamento, que será enviado via e-mail.

3.8 Observação Importante: O comprador deverá aguardar a confirmação do pagamento para, então, retirar a mercadoria. Esta confirmação é enviada via e-mail.

4. Troca e Devolução

4.1 Após sua compra, você poderá trocar o seu produto nas seguintes condições, de acordo com os Termos de Política de Troca e Devolução: Produto avariado; Produto com defeito técnico ou de fabricação; Desistência ou arrependimento, desde que a compra tenha sido efetuada pela internet, telemarketing, telefone ou fax; Produto em desacordo com o pedido (compra via fax, telefone ou internet).

4.2 Quando retira na loja (Procedimento para Retirada):

4.2.1 Pessoa Física: Somente o titular da compra poderá realizar a retirada, mediante a apresentação de um documento de identidade com foto.

4.2.2 Pessoa Jurídica: Deverá portar uma autorização de retirada em papel timbrado com carimbo do CNPJ da empresa e apresentar um documento de identidade com foto.

Alerta: A Elétrica Takei não solicita informações confidenciais por e-mail e não envia anexos com links para download.

A Elétrica Takei poderá, a seu exclusivo critério, efetuar modificações no presente Termo e Condição de Uso. Quando assim ocorrer, forneceremos um informativo acerca das alterações.

Para qualquer dúvida e atendimento ao consumidor a Elétrica Takei disponibiliza o atendimento telefônico e e-mail em horário de expediente da loja, para melhor atender e resolver tomando medidas de acordo com o Código do Consumidor. Tel. (11)2463-5800 e e-mail: takeionline@eletricatakei.com.br. A comunicação da loja em resposta ao consumidor será por meio de e-mail e telefone.