Para total satisfação de nossos clientes desenvolvemos nossa Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
A Elétrica Takei é uma empresa que se destina à venda de produtos e materiais elétricos. Esses produtos são oferecidos ao consumidor em diversos formatos (tanto presencial em loja física como através da compra pelo site), de acordo com a disposição dentro do ambiente da loja física.
Para evitar problemas com sua compra, pedimos que nossos clientes fiquem atentos à descrição do produto adquirido e a voltagem do produto (caso o mesmo seja elétrico).
Ao realizar a compra de um produto, as notas fiscais serão emitidas pela Elétrica Takei conforme a periodicidade dos pagamentos, podendo o prazo da emissão variar entre 30 (trinta) e 45 (quarenta e cinco) dias, conforme a compra.
1.1 O usuário se compromete em utilizar o site de maneira responsável, sem prejudicar de qualquer forma a loja. Então a Elétrica Takei não se responsabiliza pelo uso inadequado cometida pelo usuário.
1.2 É permitido a criação de uma conta de acesso para cada usuário. A autenticidade e atualização dos dados coletados no cadastro é de total responsabilidade do usuário, podendo o mesmo realizar alterações e atualizações necessárias com seu login e senha. Se em algum momento o acesso a conta for considerada suspeita, entre em contato imediato com a Elétrica Takei, para que as medidas necessárias sejam tomadas. O usuário tem o compromisso de não divulgar/ compartilhar dados de login e senha.
1.3 Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Elétrica Takei se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e ou prejuízos decorrentes de falhas vírus ou invasões do banco de dados do site, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.
1.4 A Elétrica Takei tem autonomia de bloquear e excluir acesso sem aviso prévio de usuários que apresentarem uma conduta que forem de desacordo com as políticas da loja.
1.5 Para utilizar os serviços do nosso site é preciso aceitar os termos e condições de uso. Disponíveis no site.
2.1 Os preços dos produtos comercializados pela Elétrica Takei estão indicados na loja virtual da TAKEI, no próprio link de acesso de divulgação da série, cujo pagamento será de acordo com a modalidade escolhida pelo usuário no momento da compra. A TAKEI se reserva no direito de praticar variações nos preços dos produtos, conforme prazo e instrumento de pagamento, observado o disposto na Lei Federal nº 13.455/2017.
2.2 Eventuais promoções e ofertas serão válidas por prazo determinado, não acumulativos, de acordo com a disponibilidade do produto, não possuindo caráter vinculativo perante o CONSUMIDOR que optar por não as adquirir, durante sua validade. As promoções que ocorrem no e-commerce não necessariamente ocorrerão na loja física e vice-versa.
3.1 O cliente é responsável pela veracidade das informações cadastradas e pela atualização da mesma, pois todas as notificações do pedido serão enviadas no e-mail cadastrado.
3.2 Caso queira trocar o endereço do destino de entrega depois de já ter realizado o pagamento, o cliente é responsável por entrar em contato o mais rápido possível a central de atendimento ao cliente. E se possível, será realizado o cancelamento do pedido. Pós cancelamento é necessário realizar o pedido novamente, com o endereço alterado pelo usuário.
3.3 A loja não consegue realizar a troca no módulo de entrega uma vez escolhido pelo usuário.
3.4 As entregas são realizadas apenas de segunda a sexta-feira entre as 08h00 às 18h00. Não são realizadas entregas de sábado, domingo e feriados.
3.5 A Elétrica Takei realiza a entrega por meio de um serviço terceirizado da empresa de correios e transportadora. Para o rastreio do pedido de correio será enviado via e-mail com o código de rastreio, pós confirmação de pagamento e postagem do produto. Para o rastreio do pedido da transportadora da loja é preciso que o cliente entre em contato com a loja para saber mais informações, podendo ser via telefone ou e-mail, necessitando ser passado o número do pedido.
3.6 Serão realizadas no máximo três tentativas de entrega pelo correio e pela transportadora terceirizada da loja, após a terceira tentativa da transportadora da loja, o pacote será retido na loja física e para sua retirada deverão ser apresentado documento de identidade original com foto. Quando expirar as tentativas via correio, será notificado via rastreio em qual unidade o pacote estará retido para a retirada.
3.7 O prazo de entrega começa a ser válido somente após confirmação de pagamento, que será enviado via e-mail.
3.8 Observação Importante: O comprador deverá aguardar a confirmação do pagamento para, então, retirar a mercadoria. Esta confirmação é enviada via e-mail.
4.1 Após sua compra, você poderá trocar o seu produto nas seguintes condições, de acordo com os Termos de Política de Troca e Devolução: Produto avariado; Produto com defeito técnico ou de fabricação; Desistência ou arrependimento, desde que a compra tenha sido efetuada pela internet, telemarketing, telefone ou fax; Produto em desacordo com o pedido (compra via fax, telefone ou internet).
4.2 Quando retira na loja (Procedimento para Retirada):
4.2.1 Pessoa Física: Somente o titular da compra poderá realizar a retirada, mediante a apresentação de um documento de identidade com foto.
4.2.2 Pessoa Jurídica: Deverá portar uma autorização de retirada em papel timbrado com carimbo do CNPJ da empresa e apresentar um documento de identidade com foto.
Alerta: A Elétrica Takei não solicita informações confidenciais por e-mail e não envia anexos com links para download.
A Elétrica Takei poderá, a seu exclusivo critério, efetuar modificações no presente Termo e Condição de Uso. Quando assim ocorrer, forneceremos um informativo acerca das alterações.
Para qualquer dúvida e atendimento ao consumidor a Elétrica Takei disponibiliza o atendimento telefônico e e-mail em horário de expediente da loja, para melhor atender e resolver tomando medidas de acordo com o Código do Consumidor. Tel. (11)2463-5800 e e-mail: takeionline@eletricatakei.com.br. A comunicação da loja em resposta ao consumidor será por meio de e-mail e telefone.